PROTOCOLO BÁSICO – LLAMADAS ANÓNIMAS / DESCONOCIDAS

 

1. 🧠 Evaluación inicial (antes de atender)

• Si es número oculto o desconocido, asumí:
  • Spam / estafa
  • Venta agresiva
  • O en menor medida, algo legítimo (pero no urgente real)

👉 Regla: si es importante, van a volver a llamar o dejar mensaje

2. ☎️ Si decidís atender

Mantené control de la situación:

• No digas “sí” de entrada (evita grabaciones manipuladas)
• Usá respuesta neutra:
  • “¿Quién habla?”
  • “¿De qué empresa?”
• No confirmes datos personales:
  • DNI
  • Dirección
  • Datos bancarios
  • Familiares

3. 🚨 Identificación de riesgo

Cortá inmediatamente si detectás:

• Urgencia artificial (“es ahora o perdés todo”)
• Pedido de códigos (WhatsApp, banco, etc.)
• Amenazas o presión
• Supuestos premios o beneficios irreales

👉 Esto suele ser ingeniería social

4. 🔐 Acción inmediata

• Cortá sin explicar
• Bloqueá el número
• No devuelvas la llamada

5. 📲 Verificación

• Googleá el número
• Usá apps como:
  • Truecaller
  • Hiya

6. 🧾 Registro (clave si sos operador o comunicador)

Si la llamada fue sospechosa o insistente:

• Anotá:
  • Fecha/hora
  • Número
  • Contenido breve
• Puede servir para denuncia o seguimiento

7. 🚓 Escalamiento (si hay amenaza real)

• Guardar evidencia (audio si podés)
• Denunciar en:
  • Fiscalía
  • Policía local
• En Argentina:
  • ENACOM (para denuncias de telecomunicaciones)

⚠️ SEÑALES CLÁSICAS DE ESTAFA

• “Soy de tu banco…”
• “Ganaste un premio…”
• “Un familiar está en peligro…”
• “Te hackearon la cuenta…”

👉 90% de los casos = intento de manipulación

🚫 NUNCA HAGAS ESTO:

❌ Dar datos personales (DNI, dirección)
❌ Compartir códigos (WhatsApp, banco)
❌ Decir “sí” sin saber quién llama
❌ Devolver llamadas sospechosas

🧠 ¿QUÉ HACER?

✔️ Preguntá quién llama y de dónde
✔️ Cortá si hay presión o urgencia
✔️ Bloqueá el número
✔️ Verificá antes de confiar

🚨 ALERTA ROJA SI TE DICEN:

⚡ “Ganaste un premio”
⚡ “Soy del banco”
⚡ “Un familiar está en peligro”
⚡ “Tenés que actuar ya”

👉 Es manipulación — cortá sin dudar

📌 RECORDÁ:

👉 Si es importante, te vuelven a llamar
👉 Nadie serio te pide datos sensibles por teléfono

🛡️ PREVENCIÓN ES SEGURIDAD

#GIRDPatagonia
Gestión Integral del Riesgo comienza con vos